Términos de Cancelación
En MARIANÍA, entendemos que, en ocasiones, los planes pueden cambiar. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido bajo ciertas condiciones. A continuación, te explicamos cómo puedes cancelar tu pedido y las condiciones aplicables.
1. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo de manera gratuita si el pedido no ha sido procesado ni enviado aún. En este caso, simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro correo mimariania@gmail.com o llamando al teléfono 642503949 y procederemos con la cancelación de tu pedido y el reembolso íntegro.
2. Cancelación después del envío
Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo. En este caso, te recomendamos que recibas el paquete y, si no deseas quedarte con los productos, procedas a realizar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
3. Procedimiento de cancelación
Para cancelar tu pedido, por favor sigue estos pasos:
4. Reembolsos
Si tu pedido es cancelado antes del envío, el reembolso se procesará de manera inmediata. En el caso de que tu pedido haya sido enviado, el reembolso se realizará una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Artículos personalizados o a medida
Los artículos personalizados, hechos a medida o encargados especialmente no podrán ser cancelados ni devueltos, salvo en casos de defectos de fabricación o error en el pedido.
6. Cancelación por parte de la tienda
En situaciones excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento, como por ejemplo si se detecta que la información de pago es incorrecta, si el producto está agotado o si se presentan problemas logísticos. En caso de cancelación por nuestra parte, te informaremos lo antes posible y realizaremos el reembolso completo.