Entrega y devoluciones
Opciones de entrega
Condiciones de Envío
En MARIANÍA, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío para que conozcas todo lo relacionado con este proceso.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional ( España y Baleares ).
2. Métodos de envío
Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Las opciones disponibles son:
Envío estándar
: 3-5 días.
Envío express
: 2-3 días.
Envío gratuito
: a partir de 70€ de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación de destino.
3. Plazos de envío
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago, salvo en casos de alta demanda o productos fuera de stock, en cuyo caso te notificaremos inmediatamente cualquier posible retraso. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la empresa de mensajería y la zona de destino.
4. Costos de envío
Los costos de envío varían según el método de envío seleccionado y la dirección de entrega. Los costos exactos serán calculados y mostrados en el momento de la compra, antes de completar el proceso de pago.
5. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Podrás consultar el estado de tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería utilizando este número.
6. Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible para actualizar la dirección. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.
7. Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos para que los envíos lleguen en el tiempo estimado, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos. Si experimentas un retraso significativo, por favor contáctanos y te proporcionaremos la información más actualizada.
8. Problemas con la entrega
Si no puedes recibir tu paquete en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o te dejará una notificación con instrucciones para recoger el paquete en una oficina cercana. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a que no se ha podido entregar, nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema y coordinar una nueva entrega, que podría tener un costo adicional.
9. Devoluciones y cambios
Si deseas realizar una devolución o un cambio de producto, por favor consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y procedimientos. Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente.
Devoluciones: Tan sencillo como contar hasta 3
Devoluciones online
Términos de Cancelación
En MARIANÍA, entendemos que, en ocasiones, los planes pueden cambiar. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido bajo ciertas condiciones. A continuación, te explicamos cómo puedes cancelar tu pedido y las condiciones aplicables.
1. Cancelación antes del envío
Si
deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo de manera gratuita si el
pedido no ha sido procesado ni enviado aún. En este caso, simplemente
contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a
través de nuestro correo mimariania@gmail.com o llamando al teléfono
642503949 y procederemos con la cancelación de tu pedido y el reembolso
íntegro.
2. Cancelación después del envío
Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo. En este caso, te recomendamos que recibas el paquete y, si no deseas quedarte con los productos, procedas a realizar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
3. Procedimiento de cancelación
Para cancelar tu pedido, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a
o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, indicando el número de pedido y tu solicitud de cancelación.Nuestro equipo verificará el estado de tu pedido y te informará si es posible proceder con la cancelación.Si tu pedido aún no ha sido procesado, se procederá con la cancelación y el reembolso correspondiente.Si ya ha sido enviado, te orientaremos sobre el proceso de devolución.
4. Reembolsos
Si tu pedido es cancelado antes del envío, el reembolso se procesará de manera inmediata. En el caso de que tu pedido haya sido enviado, el reembolso se realizará una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Artículos personalizados o a medida
Los artículos personalizados, hechos a medida o encargados especialmente no podrán ser cancelados ni devueltos, salvo en casos de defectos de fabricación o error en el pedido.
6. Cancelación por parte de la tienda
En situaciones excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento, como por ejemplo si se detecta que la información de pago es incorrecta, si el producto está agotado o si se presentan problemas logísticos. En caso de cancelación por nuestra parte, te informaremos lo antes posible y realizaremos el reembolso completo.
